Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Nurleyanti doen we ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling in perfecte staat aankomt. Heb je toch een probleem? Neem dan contact op via info@nurleyanti.com, dan lossen we het samen op.

Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. 

Bakmixen
Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen bakmixen waarvan de verzegelde buitenzak is geopend niet worden geretourneerd, voor zover de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten van toepassing is. Ongeopende en verzegelde bakmixen kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.

Cakevormen
Cakevormen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Je mag het product uitpakken en bekijken om de eigenschappen en werking ervan te beoordelen. Bij gebruik, beschadiging of waardevermindering die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@nurleyanti.com met je bestelnummer. Je ontvangt dan verdere instructies. Retouren zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Schade of verkeerd artikel
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@nurleyanti.com, zodat we het voor je kunnen oplossen.

 

Terugbetaling 
Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring? Neem dan contact op via info@nurleyanti.com.